LA VENDITA

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da concordare

Acquisire e/o migliorare metodi e tecniche di vendita e di comunicazione per un approccio corretto ed efficace con il cliente al fine di ottenerne la fidelizzazione. Acquisire strumenti e tecniche per organizzare le azioni di vendita

COME CREARE UN “RAPPORTO” CON IL CLIENTE • Comportamenti e metodi per influire positivamente sulle persone SVILUPPARE LE CAPACITÀ DI COMUNICARE EFFICACEMENTE • Comportamenti e metodi per influire positivamente sulle persone • Comportamenti e metodi per influire positivamente sulle persone • Conoscenza e controllo dei canali attraverso i quali si comunica • Come influenzare positivamente i propri interlocutori attraverso una corretta “COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE” CONOSCERE IL PROPRIO MERCATO • Analizzare il mercato • Individuare i bisogni del cliente/consumatore • Individuare e analizzare la concorrenza L’ORAGANIZZAZIONE DELLA ZONA • La mappa della zona e la classificazione dei propri clienti • I giri di visita: organizzare ed ottimizzare le azioni in zona UTILIZZARE IL TELEFONO COME STRUMENTO DI INCREMENTO COMMERCIALE • Preparare ed organizzare il contatto telefonico • l’importanza della prima impressione: la voce LA SEQUENZA DELLE AZIONI NELLA VENDITA • Preparare una visita • Come fissare l’appuntamento • Conoscere le probabili motivazioni all’acquisto • Il colloquio con il cliente • Il prezzo • La gestione corretta delle obiezioni LA CONCLUSIONE DELLA VENDITA • Semplici metodi per concludere positivamente COME PROSEGUIRE IL RAPPORTO CON IL CLIENTE E FIDELIZZARLO • “VENDERE” la prossima visita • Fidelizzare i propri clienti

Programma formativo rivolto al personale che si occupa del contatto diretto con il cliente.